Cách mạng hóa Hỗ trợ Khách hàng với Auralis Zap
Auralis Zap là một công cụ trò chuyện được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho hỗ trợ khách hàng, nhằm quản lý và giải quyết các yêu cầu một cách hiệu quả. Ứng dụng web này tích hợp liền mạch với phần mềm hỗ trợ hiện có, nâng cao hiệu quả hoạt động và tính nhất quán. Auralis Zap xuất sắc trong việc tương tác với khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi ngay lập tức và chính xác, có khả năng xử lý các yêu cầu. Các tính năng nâng cao của nó bao gồm nhận diện cảm xúc và ý định, ưu tiên trường hợp dựa trên tính cấp bách, và chuyển tiếp liền mạch từ AI sang nhân viên con người, điều này giúp cải thiện năng suất của nhân viên và giảm thời gian xử lý.
Ngoài các chức năng cốt lõi, Auralis Zap trao quyền cho các nhân viên hỗ trợ bằng cách cung cấp kiến thức liên quan và các phản hồi được gợi ý thông qua AI sinh tạo. Công cụ này hỗ trợ giải quyết vé đa kênh tự động và thu thập thông tin trường hợp theo yêu cầu. Nó biến hỗ trợ khách hàng thành một tài sản chiến lược, cho phép đào tạo AI theo thời gian thực để nâng cao độ chính xác. Hơn nữa, Auralis Zap cung cấp thông tin từ các tương tác với khách hàng, cải thiện hiệu suất của đội ngũ, và hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ để mở rộng toàn cầu và tính nhất quán trong giọng nói thương hiệu.
